案例显示,3月14日,消费者杨先生通过消协平台投诉某电商平台。杨先生于2024年2月3日在该电商平台查看购买黄金戒指,一家店铺自称为某品牌黄金卖场,宣称在全国线下都有售后,并有证书和发票。消费者于是花费988元在该店铺购买了一个重量为2克的黄金戒指。杨先生收到货后里面的确有证书和发票,戒指也刻有足金999。前不久未婚妻发现戒指掉色发白,杨先生就去问商家客服,客服一直不予解释,只承诺是足金999。消费者就拿着戒指去线下品牌店检测,线下卖场商家表明产品不是他们的,证书和发票都是伪造的,且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。
特黄一级一清二楚中消协5月9日发布第一季度投诉热点显示,黄金销售不规范现象频发。一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。
中消协指出,克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一,经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明,避免与其他黄金饰品混淆销售,并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等,减少消费者因不知情购买而引发纠纷。
网友评论更多
82 池州l
第33届中国新闻奖评选结果公示📩📪
2025-06-18 14:57:52 推荐
187****9526 回复 184****9313 :中国记协举办新闻茶座 聚焦中国应对人口老龄化📫 来自宣城
187****9137 回复 184****8579 :人民日报社2023年度申请新闻记者证人员名单公示📬 来自巢湖
157****3676 :按最下面的历史版本📭📮 来自桐城
27 天长816
第十一届范敬宜新闻教育奖申报通知(2023年)📯📰
2025-06-19 19:37:37 推荐
永久VIP :“记者之家”大学堂兰考教育实践基地正式揭牌📱 来自明光
158****9203 :网络视听主题宣传论坛在青岛举行📲 来自界首
158****3029 回复 666📳 :网络视听主题宣传论坛将于8月24日在青岛举行📴 来自宁国
81 广德lx
“全国新闻记者职业资格考试”培训教材出版发行📵📶
2025-06-19 01:43:38 不推荐
潜山ol :“媒体眼·看运河”在扬州启动📷
186****8139 回复 159****9388 :2023年中国国际服务贸易交易会开放媒体报名📸