导航第一福利视频据了解,2024年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查显示,2024年第一季度,在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为8.57小时,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时,同比缩短0.56小时(其中,部分数据进行了四舍五入处理)。
在重点地区快递服务时限测试方面,测试发现,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%,同比提高1.78个百分点。
满意度调查采用在线调查方式,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本5172个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本172万个。
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88荣成u
成年人的玩具有多奇怪?🦅🦆
2025-06-21 18:15:19 推荐
187****6054 回复 184****8062:入主阿富汗的塔利班,到底是个什么组织?🦇来自乳山
187****4409 回复 184****3261:暴雨之后,天津街头,有奇人出没🦈来自滕州
157****6873:按最下面的历史版本🦉🦊来自曲阜
47邹城457
生活中这些沙雕问题,居然真有科学原理!🦋🦌
2025-06-21 0-1:32:23 推荐
永久VIP:扇子上的男科广告,到底是给什么人看的?🦍来自新泰
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75郑州dc
《和微胖女孩谈恋爱的100个好处》🦑🦒
2025-06-21 07:18:36 不推荐
开封jw:拥有一个学霸男友,是什么体验?🦓
186****8898 回复 159****3647:这些隐藏的行业黑话,把多少年轻人忽悠瘸了?🦔