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网游众神对此，澎湃新闻记者从上海乐高乐园方面获悉，该过山车卡住大约发生在6月28日中午。发现骑乘项目停运后，工作人员立即组织了游客撤离，所有游客都安全到达了地面，没有人员受伤。故障持续不到1小时。下午1点，该骑乘项目恢复运营。

乐高大飞车位于上海乐高乐园创想世界主题区，是乐高全球首发主题区的全球首发游玩项目之一，也被称为上海乐高乐园的镇园之宝，是上海乐高乐园度假区最长的过山车，轨道总长530米。在5月31日-6月19日的乐高乐园内测期间，乐高大飞车一直未对游客开放体验，直至6月20日转入试运营阶段后才开始接待游客。试运营的这段时间，乐高大飞车因为相比园内其它项目在刺激性上更胜一筹，是乐高乐园内最受欢迎、排队时间最长的骑乘项目，人多时往往要排60分钟左右。

网友反映，6月28日中午大约12点的时候，乐高大飞车卡在轨道上，在排队的地方就能看到，当时排队已经暂停，工作人员已经上去修了。另有网友发帖称“我们坐船的时候正好看到他们卡住”“在下面围观了，看到工作人员在积极响应，不过这么热的天……”据“上海天气发布”微信公众号，上海中心气象台当日8时55分发布高温黄色预警信号，14时20分更新高温黄色为高温橙色预警，徐家汇站最高气温定格在36.5℃，为今年第7个高温日。